Fjernsupport

For at vi kan yde fjern support, skal du gøre følgende, hvis det er første gang:

  1. Du skal have Chrome installeret på din pc. (Kan hentes her)
  2. Gå til denne side: https://remotedesktop.google.com/support/
  3. Under “Få Support” tryk på pilen i højre side. (Download Chrome Fjernskrivebord)
  4. Der åbner nu et nyt vindue. Tryk på knappen “Føj til Chrome”
  5. “Vil du tilføje Chrome Remote Desktop”. Her skal du trykke på knappen Tilføj udvidelsen

Har du fulgt ovenstående 5 step eller har du fået hjælp før, så gå til https://remotedesktop.google.com/support/

a. Tryk på knappen “Generer kode”
b. Der bliver nu genereret en kode med 12 tal, som du skal give til vores tekniker.
c. Når teknikeren opretter forbindelse vil du blive bed om at give tilladelse. Tryk på knappen “Del”

Teknikeren har nu adgang til din computer og kan hjælpe dig. Når teknikeren er færdig afbrydes forbindelsen og vi kan ikke få adgang igen uden din hjælp.

Hvis du vil afbryde forbindelsen før teknikeren, så kan du altid gøre dette ved at trykke på knappen “Stop deling” nederst på skærmen.